以下の原因が考えられます。専用コールセンター（03-6628-4300）へご連絡をお願いします。
※受付時間：月曜日～金曜日　午前10時 ～午後5時（祝・休日、年末年始を除く）
①アカウント登録時に入力したメールアドレスが異なっている
②迷惑メール設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
※キャリアメール（docomo、au、softbank 等）をご利用の場合や、ドメイン指定受信を設定している場合は、
メール受信設定にて 「@regionalsuper.app」 からのメールを受信できるように許可してください。