以下の原因が考えられます。専用コールセンター（0120-256-148）へご連絡をお願いします。
※土日含む全日　10時 ～18時（12月29日～1月3日を除く）
①アカウント登録時に入力したメールアドレスが異なっている
②迷惑メール設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
③アプリに入力されたメールアドレスに誤りがある